お修理の流れ

① お問い合わせ

○アレクサンドル ドゥ パリ オフィシャル オンラインストアでご購入のお客様
・オンラインストアでお修理受付
　→カスタマーサポートへご連絡ください。
　　カスタマーサポートはこちら

○直営店舗でご購入のお客様
・店舗・オンラインストアでお修理受付

店舗：ご購入の店舗へ直接お持ち込みください。
　※店舗への配送受付や、店舗で承った修理品をご自宅へご配送することは出来かねますので予めご了承ください。
　ストアはこちら

オンラインストア：カスタマーサポートへご連絡ください。
　カスタマーサポートはこちら

〇セレクトショップ、その他店舗、その他オンラインストア
　→ご購入いただいた店舗、オンラインストアへご相談ください。

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② お見積もり

製品をお預かり後リペアの可否の判断、有償の場合はお見積もりをご連絡させていただきます。

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③ お修理

お見積もりをお客様へご連絡後、お修理を進めさせていただきます。

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④ お修理完了

お客様へお修理品をご送付させていただきます。

修理後のご配送は、佐川急便代金引換サービスを使用しており、配送料として一律￥1,100-(税込)頂戴しております。

修理のご依頼にあたってのご留意点

お預かりした修理品に関しまして、商品の状態、形状によっては、修理が難しい場合があります。
慎重に作業させていただきますが、金属疲労や錆、経年劣化によって、破損することがあるため、 当店修理工房での明らかなミスである場合を除き、補償はできない旨ご了承ください。
このような事由によるものは、元からの破損であると判断させていただきます。
お修理は新品同様になる事ではございませんので、予めご了承ください。 ご理解の程宜しくお願い致します。

修理参考価格

クリップバネ交換

劣化が進んでいるものは、土台の内側など所見では発見できない箇所にヒビが入っていたりするため、土台交換も必要になる場合もございます。
同様に、ゴムカバーも劣化している場合は交換が必要となる場合がございます。

バレッタ金具不良

バレッタ金具につきまして、現在部品欠品中の為お受けすることを中止しております。
お客様には大変ご不便をおかけしていますが何卒ご了承くださいませ。
部材が入荷次第、NEWSにて再度ご案内いたします。(2024.06.21 現在)

金具に対して適量での髪留めをお願いします。
バレッタに大量の髪を留めますと留める先の金具部分が広がります。
広がった際は、留める先の金具の部分を指で広げると、
修復する場合がございますのでお試しくださいませ。

石やモチーフについて

新たに接着する際、以前の接着剤が残っていると接着が上手くできません。
その場合は別途クリーニング代がかかる場合がございます。

カチューシャについて

カチューシャを開く際は、両先（1番下部分）を持ってゆっくり開いてください。
上の方をもって開きますと、折れの原因となります。
寒暖差で柔らかくも硬くもなりますので、硬い状態で急に広げると折れる場合がございますのでご注意ください。
アセテート素材のカチューシャの場合、使用後はキーパーで保管することをお勧めします。

ポニーについて

アセテート素材でモチーフがあるポニーに関しましては、飾りの部分を引っ張るとゴムを通している部分が取れる可能性がございます。
お手持ちの飾りのないゴムで結んだあと上から装着するようお願いいたします。
ゴム製品は伸縮により素材の劣化がございます。長くお使いいただくため何もない市販のゴム等で束ねてからのご使用をお勧めしております。

素材について

・アセテート

素材の特性上、体温によっても場合によっては変形が生じる時があります。
変形したものを元に戻すことはできません。
温度や、外部の圧力によって変形してしまった場合、元に戻すことはできません。
カチューシャの場合、使用後はキーパーで保管することをお勧めします
お手入れの際、除光液(アルコール)でのふき取りは、樹脂を溶かすおそれがあるためおやめください。

・ベロア

毛足が寝てしまった、変な癖がついてしまったというときは、スチームアイロンをあててください。
アイロンでプレスしてしまうと熱と圧力の影響を受けて生地が傷んでしまいますが、
スチームアイロンの蒸気だけであれば毛足が立ち上がって手触りが蘇ります

・テキスタイル商品

ヘアカラーをされている方は、染料や汗によりテキスタイルに色移りの可能性がございます。
洗濯及びクリーニング不可。
色移りのお修理は行っていませんのであらかじめご了承ください。

・変形、メッキ塗装について

変形やメッキなどの塗装劣化の修理は承っておりません。

修理が難しい場合

アセテート、樹脂、金属製品の折れ及び傷やスレに関しましてはお修理ができませんのでご了承ください。
また、購入時期にかかわらず交換も承っておりませんのでご了承ください。
アセテートは素材の特性上、無理な力が加わると歪みや破損の原因となります。
花びら、リボン等モチーフ物は浮き上がった部分に強い力を加えますと破損の原因に繋がりますのでご使用の際は十分にお気を付けください。

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アレクサンドルドゥパリのヘアアクセサリーを
長くご愛用していただくために

お手入れ方法

汗・ホコリ等が付いたままの状態で長期放置されますと、変質する恐れがございます。
ご使用後は乾いた布などで付着物を拭き取ってからポーチに入れて保管してください。

樹脂製品のお取り扱いについて

アセテートは素材の特性上、無理な力が加わると歪みや破損の原因となります。
花びら等モチーフ物は浮き上がった部分に強い力を加えますと破損の原因に繋がりますの
でご使用の際は十分にお気を付けください。

ヘアアクセサリーを長く使い続けるために、水分や油分を避けるようにしてください。
除光液(アルコール)でのふき取りは、樹脂を溶かすおそれがあるためおやめください。
ヘアケア製品が商品に付着しますと、プラスチックや
クリスタルガラスのくもりの原因となりまので、使用後には必ず乾いた布でふき取ってください。

保管方法について

保管の際、お風呂場・洗面台など湿気の多い場所に放置していると、金属部のサビの原因となります。
長期間ご使用にならない場合は乾いた布で軽く拭き、巾着袋等に入れて大切に保管するのがおすすめです。