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    2. 修理について

    REPAIR

    修理ご依頼時の注意事項

    1. 1.アレクサンドル ドゥ パリ オフィシャルオンラインストア及び直営店舗にてお買い上げのお客様に限り下記メールにて承っております。

      お問い合わせはこちら

      アレクサンドル ドゥ パリ オンラインストア カスタマーセンター
      (営業時間:土日祝日を除く10:00~17:00)
      ※その他店舗でのご購入商品に関しましては、ご購入店舗に直接お問い合わせください。
    2. 2.お修理は商品到着後から約1~2ヶ月程かかります、ご了承ください。
      年末年始、GW、夏季休暇時は更に日数を要する場合がございます。
    3. 3.素材の手配や経年劣化などの状況により、修理がお受けできない場合もございます。
      すでに部品を入手することができないもの・修理することが非常に難しいものもあります。
      特に古いもので、コレクションアイテムや珍しい形の石ほど、より部材の入手が難しくなります。
      そのため、全ての商品の修理がお約束できるわけではないことをご了承ください。
    4. 4.直営店及び、オンラインストア以外でご購入された商品は、ご購入先へお問い合わせください。
    5. 5.無償修理期間内であっても商品状態によっては有償修理となる場合がございます。
    6. 6.お修理の流れについて
      ①カスタマーサービスへお問い合わせください。
      ②製品をお預かりし、リペアの可否の判断と、有償の場合はお見積もりをご連絡させていただきます。
      ③お見積もりをお客様にご了承いただいた後、お修理を進めさせていただきます。
      ④お修理終了後、お客様へお修理品をご送付させていただきます。

    ■修理ができない場合

    修理を出す前に商品のコンディションを予めご確認ください。
    商品の状態、形状によっては、修理が難しいことがあります。

    ■アセテートの折れに関して

    アセテート、樹脂、金属製品の折れに関しましてはお修理ができませんのでご了承ください。
    また、購入時期にかかわらず交換も承っておりませんのでご了承ください。
    アセテートは素材の特性上、無理な力が加わると歪みや破損の原因となります。
    花びら、リボン等モチーフ物は浮き上がった部分に強い力を加えますと破損の原因に繋がりますのでご使用の際は十分にお気を付けください。

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    ■アセテート素材のゆがみ、変形修理について

    素材の特性上、体温によっても場合によっては変形が生じる時があります。
    変形したものを元に戻すことはできません。
    温度や、外部の圧力によって変形してしまった場合、元に戻すことはできません。
    カチューシャの場合、使用後はキーパーで保管することをお勧めします。

    ■バネ交換について

    劣化が進んでいるものは、土台の内側など所見では発見できない箇所にヒビが入っていたりするため、土台交換も必要になる場合もございます。
    同様に、ゴムカバーも劣化している場合は交換が必要となる場合がございます。
    banana_clip

    バナナクリップのバネは日本国内で修理は出来ない為、フランスにて修理となります。
    その為3ヵ月~半年程修理期間をいただきます。

    ■パーツ接着について

    新たに接着する際、以前の接着剤が残っていると接着が上手くできません。
    その場合は別途クリーニング代がかかります。

    ■ベロア素材に関して

    毛足が寝てしまった、変な癖がついてしまったというときは、スチームアイロンをあててください。
    アイロンでプレスしてしまうと熱と圧力の影響を受けて生地が傷んでしまいますが、
    スチームアイロンの蒸気だけであれば毛足が立ち上がって手触りが蘇ります。

    ■カチューシャの取り扱いについて

    カチューシャを開く際は、両先(1番下部分)を持ってゆっくり開いてください。
    上の方をもって開きますと、折れの原因となります。
    寒暖差で柔らかくも硬くもなりますので、硬い状態で急に広げると折れる場合がございますのでご注意ください。

    ■修理参考価格

    修理参考価格
    アイテム 修理内容 価格(税込)
    クリップ バネ交換
    バネ&バネカバー交換+土台両側交換接着
    2,750円~6,050円
    バレッタ 金具変形補正、調整、交換等 1,100円~2,420円
    石接着 サイズ、数量によって異なります。
    接着する前にクリーニングが必要な場合は別途クリーニング代1,600円頂戴します。
    要見積
    ポニー ゴム交換 太ゴム 2,200円
    ゴム交換 細ゴム 1,650円
    シュシュ ゴム交換 2,750円~
    ヘアバンド 状態によって異なります 要見積
    掲載価格はあくまで参考価格です。
    実際に拝見してからのお見積りとなりますので、修理料金は変更になる場合がございます。
    全ての商品が手作りの為、パーツ交換や修理出しによって、色や形が若干変更してしまう場合があります。
    諸事情(デザイン・パーツ供給など)により、似寄りでの修理対応や、お修理いたしかねる場合がございます。
    お修理は新品同様になる事ではございませんので、予めご了承ください。
    修理後のご配送は、佐川急便代金引換サービスを使用しており、配送料として一律¥1,100-(税込)頂戴しております。